FACT24 Premium

Vaše řešení rozsáhlého poplachového a konferenčního managementu

Se systémem FACT24 Premium můžete ve vážných případech komunikovat pružně. Aby bylo možné podchytit vysoké objemy příchozích volání, aktivujte v systému FACT24 Premium jednoduše telefonickou informační horkou linku. Tato služba přitom bude všem volajícím souběžně předávat hlasovou zprávu Se systémem FACT24 si navíc zachováte o všem přehled. Prostřednictvím online monitoru nebo mobilního portálu uvidíte výsledky operativního nasazení v reálném čase. Na přání lze v systému FACT24 Premium realizovat individuální funkce, procesy a rozvržení.

Co vám nabízí FACT24 Premium?

  • Oznámení
  • Upozorňování (plný rozsah)
  • Telefonické konference (plný rozsah)
  • Informační horká linka

Vybrané charakteristiky služby FACT24 Premium

Kapacitní rozsah

  • maximálně 99 uživatelů s možností individuálního nastavení jazyka správy;
  • neomezený počet alarmů, osob a koncových přístrojů pro každou osobu;
  • maximálně 60 účastníků konference.


Poplachový a konferenční management

  • Správa prostřednictvím internetového portálu FACT24 Premium nebo zákazníkových vlastních systémů / rozhraní XML
  • Aktivace prostřednictvím telefonního, faxového, internetového nebo mobilního portálu nebo navíc pomocí vlastních systémů zákazníka (XML / VDS2465)
  • Role a práva lze nastavit specificky podle uživatelů.
  • Specifické funkce k aktivaci: Rychlý resp. automatický start, úpravy (dočasné přizpůsobení), aktivace alarmu v konferenci, automatický následný alarm
  • Specifické funkce pro komunikaci: informování zástupce, dva z deseti (max. velikost skupiny), ověření příjemce (kontrola PIN), nahrávání konference;
  • vedení mezinárodních telefonických konferencí s rozšířenými funkcemi;
  • volání osob nebo pořadí koncových zařízení podle plánu směn;
  • pevná nebo volitelná správa hlášení;
  • generování hlášení ručně / automaticky (text to speech);
  • další možnosti hlášení (například časové razítko) a smíšená hlášení;
  • obsah a jazyk hlášení lze nastavit specificky podle příjemce.
  • Používané koncové přístroje: telefon, mobilní telefon, SMS, fax, e-mail, pager a push notification;
  • možné použití koncového přístroje specificky podle poplachu nebo podle role či příjemce;
  • moderování telefonické konference pomocí telefonu, mobilního telefonu a navíc prostřednictvím internetu s rozšířenými funkcemi;
  • informační horká linka ke zvládání mimořádného počtu volajících;
  • možnost okamžitého nebo pozdějšího potvrzování (zpětné volání);
  • odezva pomocí klávesnice telefonu (např. doba příjezdu do místa určení v minutách) a rozšířené funkce;
  • vícestupňové průběžné a závěrečné zprávy prostřednictvím faxu; e-mailu, SMS;
  • sledování alarmů (vývoj procesu v reálném čase) přes internetový a mobilní portál;
  • dokumentace bezpečná proti revizím v protokolu alarmu.


Nápověda / technická podpora

  • celodenní pracovní schůzka v místě k nastavení systému FACT24
  • Podpora zákazníků 8/5, volitelně 24/7 (němčina/angličtina)
  • Online nápověda
  • Kontrola formátu a plauzibility dat
  • Navigace uživatele za podpory nástrojů při zadávání dat a aktivaci poplachů


Zabezpečení

  • Redundance celého procesního řetězce
  • Šifrovaný přenos dat (SSL)
  • Smluvně zaručena minimální dostupnost
               99,99 % (FACT24 Alerting Service)
               99,50 % (FACT24 Web Administration)