FACT24 Professional

Vaše řešení rozšířeného poplachového a konferenčního managementu

S rozšířeným řešením profilů v systému FACT24 Professional lze vytvářet komplexní scénáře alarmů a také připravovat scénáře pro telefonické konference. Navíc lze pro účely dokumentace zaznamenávat obsahy rozhovorů telefonické konference. Po skončení konference je záznam k dispozici v protokolu alarmů.

 

Co vám nabízí FACT24 Professional?

  • Oznámení
  • Upozorňování (rozšířený rozsah)
  • Telefonické konference

Vybrané charakteristiky služby FACT24 Professional

Kapacitní rozsah

  • maximálně 10 uživatelů s možností individuálního nastavení jazyka správy;
  • 99 alarmů, neomezený počet osob a koncových přístrojů pro každou osobu;
  • maximálně 30 účastníků konference.


Poplachový a konferenční management

  • Správa prostřednictvím internetového portálu FACT24 Professional nebo zákazníkových vlastních systémů / rozhraní XML
  • Aktivace prostřednictvím internetu, telefonu, faxového portálu nebo navíc pomocí vlastních systémů zákazníka (XML / VDS2465)
  • Role a práva lze nastavit specificky podle uživatelů.
  • Specifické funkce k aktivaci: rychlý resp. automatický start, úpravy (dočasné přizpůsobení), aktivace alarmu v konferenci
  • Specifické funkce pro komunikaci: informování zástupce, dva z deseti (max. velikost skupiny), ověření příjemce (kontrola PIN), nahrávání konference;
  • vedení mezinárodních telefonických konferencí;
  • pevná nebo volitelná správa hlášení;
  • generování hlášení ručně / automaticky (text to speech);
  • další možnosti hlášení (například časové razítko);
  • obsah a jazyk hlášení lze nastavit specificky podle příjemce.
  • Používané koncové přístroje: telefon, mobilní telefon, SMS, fax, e-mail a pager;
  • možnost využití koncového přístroje v souladu s generovaným poplachem;
  • moderování telefonické konference pomocí telefonu nebo mobilního telefonu;
  • možnost okamžitého nebo pozdějšího potvrzování (zpětné volání);
  • odezva pomocí klávesnice telefonu (např. doba příjezdu do místa určení v minutách) a rozšířené funkce;
  • vícestupňové průběžné a závěrečné zprávy prostřednictvím faxu; e-mailu, SMS;
  • dokumentace bezpečná proti revizím v protokolu alarmu.


Nápověda / technická podpora

  • celodenní pracovní schůzka v místě k nastavení systému FACT24
  • Podpora zákazníků 8/5, volitelně 24/7 (němčina/angličtina)
  • Online nápověda
  • Kontrola formátu a plauzibility dat
  • Navigace uživatele za podpory nástrojů při zadávání dat a aktivaci poplachů


Zabezpečení

  • Redundance celého procesního řetězce
  • Šifrovaný přenos dat (SSL)
  • Smluvně zaručena minimální dostupnost
               99,99 % (FACT24 Alerting Service)
               99,50 % (FACT24 Web Administration)