Perfil y visión

Perfil

El proveedor de software como servicio (SaaS) F24 desarrolla y gestiona soluciones de gestión de alertas y crisis altamente fiables. F24 AG ayuda a empresas, grupos y organizaciones públicas, tanto en la gestión profesional de emergencias y crisis como en la gestión de la continuidad de negocio (BCM).

 

Fundada en el año 2000, y con la sede central en Munich, F24 AG, junto con sus socios comerciales y sus cuatro filiales ubicadas en Londres, Madrid, París y Praga, ayuda a empresas y organizaciones de más de 70 países del mundo. Con la adquisición de Dolphin Systems AG (Suiza) en abril de 2016, la cartera de servicios del Grupo F24 se amplia estratégicamente, especialmente en el área de mensajería; además de aumentar su base de clientes en más de 850. Esto convierte al grupo empresarial F24 en uno de los proveedores de servicios de gestión de alertas y crisis líderes en el mundo. Los clientes proceden principalmente de los sectores de energía e industria, sanidad y farmacia, transportes, logística y turismo, comercio, banca y aseguradoras, TI y telecomunicaciones, así como de organizaciones públicas.

 

Las diferentes ediciones del servicio de gestión de crisis y alertas FACT24 responden a los requisitos tanto de las pequeñas como de las grandes empresas y grupos. FACT24 está disponible en numerosos idiomas y se utiliza en las más diversas áreas.

 

Los clientes utilizan el servicio de nube FACT24 en situaciones de emergencia, desde el desencadenamiento de la crisis hasta su tratamiento posterior, pasando por su superación eficaz: Los directivos y fuerzas de intervención reciben la alerta, los responsables son convocados a participar en conferencias telefónicas nacionales o internacionales y se activan en poco tiempo líneas directas de información para los empleados, los medios o los habitantes de la zona. Esto permite la comunicación de miles de personas en todo el mundo en el lapso de unos pocos minutos. Asimismo la función Case Manager contribuye a la colaboración basada en web entre todas las personas clave, el intercambio de archivos y la coordinación de los equipos distribuidos. El desarrollo de todo el incidente se inscribirá en un registro de crisis.

Los sistemas telefónicos y de Internet utilizados para ello tienen una estructura con redundancia múltiple y cuentan con una elevada disponibilidad. En el año 2010, F24 fue la primera empresa del mundo en obtener la certificación según los estándares ISO/IEC 27001:2005 y BS-25999 por su sistema de gestión integrado para la seguridad de la información (ISMS) y la continuidad de negocio (BCMS). Como resultado de las auditorías anuales continuadas, realizadas por una institución acreditada independiente, F24 ha sido recertificada satisfactoriamente en el año 2013 de acuerdo a ISO / IEC 27001:2005, ISO 22301:2012 y PAS 99:2012. Puede obtener más información sobre la certificación aquí.

 

Visión

Nuestra visión empresarial consiste en convertir el servicio de gestión de crisis y alertas FACT24 en la primera opción en su ámbito a nivel mundial. Nuestro crecimiento fuerte y continuado nos permitirá seguir ampliando y consolidando, también en el futuro, nuestra ventaja tecnológica. Nuestro equipo de expertos se ha fijado unos ambiciosos objetivos para seguir sorprendiendo a nuestros clientes con soluciones innovadoras.