Disponibilidad

La disponibilidad garantizada de FACT24 es una importante característica de calidad que refleja la fiabilidad y seguridad de nuestros sistemas. Con el uso de nuestro servicio de gestión de alertas y crisis FACT24, todos los clientes se benefician al mismo tiempo de una servicio altamente seguro contra fallos.

 

Disponibilidad garantizada

Nuestro sofisticado concepto de seguridad y copia de seguridad comprende la estructura redundante de toda la cadena de proceso (emplazamientos - sistemas - proveedor de red). Esto nos permite garantizarle la siguiente disponibilidad contractualmente:

99,99% para FACT24 Alerting Service
99,50% para FACT24 Web Administration
99,50% para FACT24 Web Service Interface
99,50% para FACT24 Case Manager

Estos valores se refieren en cada caso a un año.

 

Comprobación de disponibilidad

Desde el mes de diciembre de 2006 registramos y documentamos mensualmente los datos de disponibilidad de FACT24, a los que usted puede acceder en todo momento.

 

FACT24 1.0


Noviembre de 2016
    
Promedio anual

desde 01/10/2015
Tiempo de funcionamiento
:
720 h
Tiempo de funcionamiento
:
8.784 h
Disponibilidad
en h
Tiempo de inactividad
en h
Disponibilidad
en %
Disponibilidad
alcanzada
en %
Disponibilidad
garantizada
en %
FACT24 Alerting Service
720
0:00
100
100
99,99
FACT24 Web Administration
720
0:00
100
99,95
99,50
 
FACT24 Case Manager
720
0:00
100
100
 
99,50


 

FACT24 2.0


Noviembre de 2016
    
Promedio anual

desde 01/10/2015
Tiempo de funcionamiento
:
720 h
Tiempo de funcionamiento
:
8.784 h
Disponibilidad
en h
Tiempo de inactividad
en h
Disponibilidad
en %
Disponibilidad
alcanzada
en %
Disponibilidad
garantizada
en %
FACT24 Alerting Service
720
0:00
100
100
99,99
FACT24 Web Administration
720
0:03
99,99
99,98
99,50
FACT24 Web Service Interface
720
0:00
100
99,98
 
99,50
FACT24 Case Manager
720
0:00
100
100
 
99,50




Vigilancia de los sistemas de telefonía e Internet

Los sistemas de telefonía tienen que cumplir un continuo control de calidad interno, así como someterse a inspecciones según los estándares definidos.

 

La disponibilidad de nuestros sistemas en línea es comprobada y monitorizada por un proveedor de sistemas externo.