Principales funciones FACT24

Con nuestro servicio FACT24 de gestión de crisis y alertas basado en web podrá actuar en situaciones críticas manteniendo la cabeza fría en lugar de limitarse a reaccionar. Informe y alerte a empleados o fuerzas de intervención. Es posible activar una alerta a través de teléfono o teléfono móvil, y también por SMS o por fax. Convoque conferencias telefónicas al instante nacionales o internacionales. Active en un tiempo mínimo una línea telefónica directa para informar a los medios y los habitantes de la zona. Intercambie información en línea y en tiempo real con todo el personal relevante y coordine equipos que se encuentren en diferentes lugares.

 

Notificaciones/Alertas

test

Informe o dé la alarma con rapidez y fiabilidad a todos los técnicos y directivos que sean necesarios mediante un comunicado previamente definido o un mensaje de voz que se reproducirá en caso de emergencia. En caso de alerta, el mensaje de voz se enviará y reproducirá en un teléfono fijo o móvil o se transmitirá como SMS o mensaje de fax además de notificatión push. Las personas a las que se envía la alarma confirman la recepción mediante el teclado del teléfono con la función de llamada de respuesta o por Internet. A través de un informe provisional o de la supervisión en línea podrá saber inmediatamente quién está disponible en cada momento.

Gestión de conferencias

Convoque conferencias telefónicas al instante con directivos y técnicos sin preparación alguna y sin tener que marcar manualmente. FACT24 «busca» a las personas a las que se ha llamado en los teléfonos fijos y móviles y las convoca automáticamente a una conferencia. Esto permite una comunicación personal, rápida y sin limitaciones espaciales para, por ejemplo, decidir cuáles van a ser los próximos pasos a seguir.

Línea telefónica directa de información: su servicio de cara al público

Con ayuda de FACT24 podrá activar en un breve espacio de tiempo una línea telefónica directa de información que puede asumir automáticamente un gran volumen de llamadas. Este servicio transmite en paralelo un mensaje de voz a todas las personas que llaman. En caso necesario, pone a las personas que llaman en contacto con las instancias competentes. La línea telefónica directa de información ahorra valiosos recursos de personal de la empresa y, al mismo tiempo, evita el bloqueo de las líneas de teléfono propias en caso de emergencia o crisis. Además facilita a las personas que llaman información actualizada sin la molesta señal de comunicando.

Case Manager: la plataforma de colaboración en línea

Comuníquese en tiempo real con todas las personas clave durante toda la situación de emergencia. El FACT24 Case Manager permite un intercambio amplio y continuo de datos e información en tiempo real. Asimismo, todas las decisiones y actividades se inscriben en un registro de crisis para que puedan revisarse. Las actividades individuales pueden asignarse directamente a agentes predefinidos y controlar su cumplimiento.