FACT24 Professional

Su solución para una gestión ampliada de alarmas y conferencias

La solución profesional ampliada FACT24 Professional le permite tanto crear complejos escenarios de alarma como preparar otros distintos para las conferencias telefónicas. Además existe la posibilidad de grabar contenidos de voz de una conferencia telefónica para fines de documentación. Al término de la conferencia la grabación estará disponible en el registro de alarmas.

 

¿Qué le ofrece FACT24 Professional?

  • Notificaciones
  • Alertas (opciones ampliadas)
  • Conferencias telefónicas

Selección de funciones de FACT24 Professional

Datos de capacidad

  • Como máximo 10 usuarios con idioma de administración configurable individualmente
  • 99 alarmas, número ilimitado de personas y aparatos terminales por persona
  • Como máximo 30 interlocutores en conferencia


Gestión de alarmas y conferencias

  • Administración a través del portal de Internet de FACT24 Professional o de sistemas propios del cliente/interfaz XML
  • Activación a través del portal de Internet, teléfono, fax o sistemas propios del cliente (XML/VDS2465)
  • Permisos y roles con configuración específica para cada usuario
  • Funciones específicas para la activación: Quick o Auto Start, Modify (adaptación temporal), activador de alarma en conferencia
  • Funciones específicas para la comunicación: información de suplente, dos de diez (número máximo de grupo), legitimación del destinatario (solicitud de PIN), grabación en directo de la conferencia
  • Gestión de conferencias telefónicas internacionales
  • Mensaje fijo o con administración variable
  • Creación de mensajes manual/automática (conversión texto-voz)
  • Opciones adicionales de mensaje como, por ejemplo, marca de fecha/hora
  • Contenido e idioma del mensaje con configuración específica para el destinatario
  • Aparatos terminales utilizados: teléfono, teléfono móvil, SMS, telefax, correo electrónico, fax y buscapersonas
  • Permite la utilización de aparatos terminales específicos para alarmas
  • Moderación de la conferencia telefónica por teléfono
  • Permite confirmación inmediata o posterior (llamada de contestación)
  • Respuesta mediante el teclado del teléfono (por ejemplo, duración del recorrido hasta el lugar de operación) y funciones ampliadas
  • Informes provisionales y finales en varias etapas por telefax, correo electrónico, SMS
  • Documentación revisable en el registro de alarmas


Ayuda/Asistencia

  • Taller de formación de una jornada completa in situ para la configuración de FACT24
  • Atención al cliente 8/5, opcional 24/7 (alemán/inglés)
  • Ayuda en línea
  • Verificación de los formatos y de la plausibilidad de los datos
  • Guía del usuario asistida por herramientas para la introducción de datos y la activación de alarmas


Seguridad

  • Redundancia de toda la cadena de proceso
  • Transmisión de datos codificada (SSL)
  • Disponibilidad mínima garantizada por contrato de
              99,99% (FACT24 Alerting Service)
              99,50% (FACT24 Web Administration)