Continuidad de negocio

La gestión de la continuidad de negocio (BCM) es un proceso de gestión integral con el objetivo de mantener todos los procesos empresariales críticos incluso en situaciones de crisis o emergencia y de esta forma limitar los daños totales. El ciclo de vida de la BCM ofrece una buena orientación sobre qué medidas desempeñan un papel más importante en el mantenimiento y la rápida restauración de la actividad empresarial.

 


FACT24 le ayuda en cualquier situación de gestión de continuidad de negocio (BCM) operativa.


Las prestaciones de nuestro servicio de gestión de crisis y alertas FACT24 se basan en los dos primeros pasos (análisis y documentación) del ciclo de vida de la gestión de la continuidad de negocio.

Con FACT24 podrá realizar pruebas de crisis y emergencia según sus planes definidos de continuidad de negocio y comprobar, por ejemplo, cómo serían los procesos y el comportamiento al declararse un incendio, una amenaza de bomba o una caída de TI. Además podrá iniciar alarmas de prueba, así como entrenar la comunicación interna y externa. De esta forma podrá determinar si los mensajes de voz grabados son comprensibles, si se ha incluido a todas las personas relevantes en FACT24 y si las personas necesarias convocadas han respondido con la rapidez suficiente o se las ha podido localizar correctamente.

Para prestarle aún más apoyo durante una situación de crisis o emergencia FACT24 le ofrece distintas funciones para la gestión de alertas, conferencias y crisis.

Con FACT24 podrá:

  • Informar y alertar de forma rápida y segura a muchas personas
  • Convocar teleconferencias al instante (incluso internacionales) con solo pulsar un botón
  • Abrir una línea telefónica directa para informar rápidamente a los medios y al público
  • Intercambiar información y documentos en tiempo real y coordinar equipos distribuidos
  • Tomar decisiones en el acto


En la fase del procesamiento posterior y el análisis de una situación de crisis o emergencia FACT24 le proporciona una valiosa ayuda. Case Manager, la plataforma de colaboración en línea de FACT24, registra de forma cronológica y revisable todas las decisiones y actividades tomadas y realizadas durante la superación del incidente. Mediante los registros detallados de alerta o crisis podrá valorarse y juzgarse posteriormente el procedimiento seguido durante la crisis. Dependiendo de cuál sea el resultado de este análisis deberán optimizarse los planes de emergencia y crisis de cara al futuro.