Disponibilité

La disponibilité garantie de FACT24 est une caractéristique de qualité qui reflète à tout moment la fiabilité et la sécurité de nos systèmes. Dans le cadre de l'utilisation du service de gestion des alertes et des crises FACT 24, tous nos clients bénéficient de la même façon d'une protection quasi-absolue contre les défaillances.

 

Disponibilité garantie

Notre concept ingénieux de sécurité et de secours comprend la structure redondante de toute la chaîne processuelle (lieux – systèmes – fournisseurs d’accès à Internet). Ceci nous permet de vous garantir contractuellement les taux de disponibilité suivants:

99,99 % pour FACT24 Alerting Service
99,50 % pour  FACT24 Web Administration
99,50 % pour  FACT24 Web Service Interface
99,50 % pour  FACT24 Case Manager

Les valeurs s’appliquent à chaque fois pour un an.

 

Vérification de la disponibilité

Depuis décembre 2006, nous relevons et consignons mensuellement la disponibilité de FACT24, document auquel vous avez accès à tout moment.

 

FACT24 1.0


Novembre 2016
    
Moyenne annuelle

depuis le 01.10.2015
Durée de fonctionnement
:
720 h
Durée de fonctionnement
:
8 784 h
Disponibilité
en h
Durée d'immobilisation
en h
Disponibilité
en %

Disponibilité
atteinte en %

Disponibilité
garantie en %
FACT24 Alerting Service
720
0:00
100
100
99,99
FACT24 Web Administration
720
0:00
100
99,95
99,50
 
FACT24 Case Manager
720
0:00
100
100
 
99,50


 

FACT24 2.0


Novembre 2016
    
Moyenne annuelle

depuis le 01.09.2015
Durée de fonctionnement
:
720 h
Durée de fonctionnement
:
8 784 h
Disponibilité
en h
Durée d'immobilisation
en h
Disponibilité
en %

Disponibilité
atteinte en %

Disponibilité
garantie en %
FACT24 Alerting Service
720
0:00
100
100
99,99
FACT24 Web Administration
720
0:03
99,99
99,98
99,50
FACT24 Web Service Interface
720
0:00
100
99,98
 
99,50
FACT24 Case Manager
720
0:00
100
100
 
99,50




Surveillance des systèmes de téléphonie et Internet

Les systèmes de téléphonie sont soumis à une assurance qualité interne constante ainsi qu'à une surveillance selon des normes définies.

 

La disponibilité de nos systèmes en ligne est mesurée par un organisme externe.