FACT24 Basic

Votre solution en matière d'alerte

Avec FACT24 Basic, vous bénéficiez d'une solution d'entrée de gamme qui vous propose toutes les fonctions de base appropriées pour les notifications et les alertes. L'entretien des données de contact est de votre responsabilité, de sorte que vous pouvez entreprendre des modifications en toute flexibilité. FACT24 convient tout particulièrement aux petites et moyennes organisations qui emploient 2 utilisateurs.

 

Les fonctionnalités de FACT24 Basic

  • Alerte
  • Notification

Sélection des performances de FACT24 Basic

Capacité compte

  • 2 utilisateurs maximum
  • 3 alertes, 99 personnes, 2 terminaux par personne


Gestion d'alerte

  • Administration via le portail Internet FACT24 Basic
  • Activation via le portail Internet, téléphone ou fax
  • Possibilité de paramétrage des rôles et des droits en fonction des utilisateurs
  • Message fixe ou variable configurable
  • Création manuelle/automatique de messages (synthèse de la parole)
  • Terminaux utilisés : téléphone, téléphone portable, SMS
  • Possibilité d’accusé de réception instantané ou ultérieur (rappel)
  • Feed-back via le clavier du téléphone (temps de trajet en minutes jusqu’au lieu d’intervention)
  • Rapport d'alerte à plusieurs niveaux par télécopie, e-mail, SMS
  • Documentation non modifiable dans le fichier-journal de l'alerte


Aide / Assistance

  • Configuration en ligne
  • Assistance client 8 heures par jour, 5 jours sur 7, en option 24h/24 et 7j/7 (allemand/anglais)
  • Aide en ligne
  • Contrôle de la vraisemblance et du format des données
  • Outils de guidage de l'utilisateur pour la saisie des données et l'activation des alertes


Sécurité

  • Redondance de toute la chaîne processuelle
  • Transmission cryptée des données (SSL)
  • Disponibilité minimale garantie par contrat de
                99,99% (FACT24 Alerting Service)
                99,50% (FACT24 Web Administration)