Business Continuity Management

La gestion de la continuité d'activité est un processus de gestion intégré conçu pour maintenir les processus de gestion critiques - y compris dans des situations d'urgence ou de crise - et de limiter les dommages pour l'entreprise. Le cycle de vie BCM fournit de précieuses indications sur les actions déterminantes pour le maintien ou la restauration rapide des activités de l'entreprise.

 


FACT24 vous assiste dans la gestion opérationnelle de la continuité d'activité, à coup sûr !


Les performances de notre service de gestion de crises et d’alerte FACT24 reposent sur les deux premières étapes (Analyse et Documentation) du cycle de vie de la gestion de la continuité d'activité.

FACT24 vous permet de vous entraîner avec des exercices sur les situations d'urgence et sur la cellule de crise, conformément aux plans de continuité d'activité, et de tester par exemple les procédures et les réactions en cas d'incendie, d'alerte à la bombe ou de panne informatique. Vous pouvez déclencher des exercices d'alerte et vous former à la communication interne et externe. Vous pouvez ainsi vérifier si les messages vocaux enregistrés sont compréhensibles, si le profil de toutes les personnes concernées a bien été défini dans FACT24 et si les personnes à contacter se sont connectées rapidement après avoir été averties ou si elles ont été joignables facilement.

Pour vous accompagner le mieux possible en cas de crise ou d'urgence, FACT24 met à votre disposition différentes fonctions pour la gestion de crises, d'alertes et de conférences.

FACT24 vous permet :

  • d'informer et l'alerter un grand nombre de personnes, rapidement et en toute sécurité ;
  • de mettre en place des conférences téléphoniques, y compris avec des participants basés à l'étranger, sur simple pression d'une touche ;
  • de créer une hotline d'information afin d'informer les médias et le public dans des délais très rapides ;
  • d'échanger des informations et des documents en temps réel et de coordonner les actions réparties sur plusieurs équipes ;
  • de prendre des décisions immédiates.


FACT24 vous apporte également une aide précieuse durant la phase de post-traitement et d'analyse qui suit la résolution d'une crise ou d'une situation d'urgence. Case Manager, la plate-forme de collaboration en ligne de FACT24, permet de créer un fichier-journal chronologique et non modifiable recensant toutes les décisions et les activités qui ont été mises en œuvre jusqu'à la résolution de la crise. Les rapports détaillés des crises ou des alertes inclus dans ces fichiers-journaux vous permettent dans un second temps d'évaluer et d'analyser les procédures appliquées pendant l'événement. En fonction du résultat obtenu, vous savez si vous devez optimiser les plans de gestion de crises et d'urgence.