Actualmente los productos de la tecnología de información y telecomunicación se evalúan cada vez más en función de los aspectos de seguridad y disponibilidad. A fin de prevenir un malfuncionamiento de los procesos continuos en la empresa, los procedimientos generales de escalación se activan al detectar las irregularidades más insignificantes. Con el fin de que una avería no conlleve una paralización, se transmite a tiempo la alarma en pocos minutos a los administradores y al personal de crisis responsables y, dado el caso, al cliente.