FACT24 Hauptfunktionen

Mit unserem webbasierten Alarmierungs- und Krisenmanagement-Service FACT24 agieren Sie in kritischen Situationen mit kühlem Kopf statt einfach nur zu reagieren. Benachrichtigen und alarmieren Sie Mitarbeiter oder Einsatzkräfte. Es ist eine Telefon- oder Handyalamierung möglich, ebenso wie eine Alarmierung per SMS oder Fax. Berufen Sie spontane nationale oder internationale Telefonkonferenzen ein. Aktivieren Sie kurzfristig eine telefonische Info-Hotline, um Anwohner und Medien zu informieren. Tauschen Sie in Echtzeit mit allen relevanten Personen online Informationen aus und koordinieren Sie Teams, die sich an unterschiedlichen Orten befinden.

 

Benachrichtigung / Alarmierung

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Benachrichtigen oder alarmieren Sie alle erforderlichen Fach- und Führungskräfte schnell und sicher mit einer bereits vorbereiteten Meldung oder mit einer Nachricht, die im Ernstfall erst aufgesprochen wird. Bei einer Alarmierung wird die Sprachmeldung entweder auf ein Festnetztelefon oder Handy zugestellt und abgespielt oder als SMS- oder Faxnachricht sowie Push-Benachrichtigung übermittelt. Alarmierte Personen quittieren mittels Telefontastatur, mit ihrem nachträglichen Rückruf oder per Internet. Mittels eines Zwischenberichts oder über das Online-Monitoring sehen Sie sofort, wer wann verfügbar ist.

Konferenzmanagement

Berufen Sie spontane Telefonkonferenzen mit Führungs- und Fachkräften ein – ohne Vorbereitung oder manuelle Einwahl. Die angerufenen Personen werden dabei über verschiedenste Fest- und Mobiltelefone von FACT24 „gesucht“ und automatisch zur Konferenz zusammengeführt. Das ermöglicht Ihnen eine kurzfristige, persönliche Kommunikation, z.B. zur Abstimmung weiterer Schritte, ohne räumliche Einschränkungen.

Info-Hotline - Ihr Service für die Öffentlichkeit

Aktivieren Sie mit Hilfe von FACT24 kurzfristig eine Telefon-Hotline, die automatisch hohe Anrufvolumina entgegen nimmt. Der Dienst übermittelt allen Anrufern dabei parallel eine Sprachansage. Bei Bedarf werden die Anrufer an zuständige Stellen weitergeleitet. Die Info-Hotline schont wertvolle personelle Ressourcen in Ihrem Unternehmen und verhindert, dass Ihre eigenen Telefonleitungen in Not- oder Krisenfällen blockiert werden. Zudem erhalten die Anrufer aktuelle Informationen, ohne mit einem Belegt-Zeichen verärgert zu werden.

Case Manager - Die Online-Kollaborationsplattform

Kommunizieren Sie während des gesamten Ernstfalles in Echtzeit mit allen wichtigen Schlüsselpersonen. Der FACT24 Case Manager ermöglicht den erweiterten und kontinuierlichen Austausch von Live-Daten und Informationen. Darüber hinaus werden sämtliche Entscheidungen und Aktivitäten in einem Krisen-Logbuch revisionssicher protokolliert. Die einzelnen Aktivitäten können vordefinierten Funktionsträgern direkt zugewiesen und deren Erledigung überwacht werden.