FACT24 Professional

Ihre Lösung für erweitertes Alarm- und Konferenzmanagement

Mit der erweiterten Profilösung FACT24 Professional können Sie sowohl komplexe Alarmszenarien anlegen als auch Szenarien für Telefonkonferenzen vorbereiten. Es können zudem Gesprächsinhalte einer Telefonkonferenz für Dokumentationszwecke aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnung steht nach Beendigung der Konferenz im Alarm-Logbuch zur Verfügung.

 

Was bietet Ihnen FACT24 Professional?

  • Benachrichtigungen
  • Alarmierungen (erweiterter Umfang)
  • Telefonkonferenzen

Ausgewählte Leistungsmerkmale von FACT24 Professional

Kapazität Account

  • maximal 10 Benutzer mit individuell einstellbarer Administrations-Sprache
  • 99 Alarme, unbegrenzte Anzahl an Personen und Endgeräten je Person
  • maximal 30 Konferenzteilnehmer


Alarm- und Konferenzmanagement

  • Administration über FACT24 Professional Internetportal oder kundeneigene Systeme / Web Services API
  • Aktivierung per Internet-, Telefon, Faxportal oder zusätzlich über kundeneigene Systeme (Web Services API)
  • Rollen und Rechte benutzerspezifisch einstellbar
  • spezifische Funktionen zur Aktivierung: Quick- bzw. Autostart, Modify (temporäre Anpassung), Alarmaktivierer-in-Konferenz
  • spezifische Funktionen für Kommunikation: Stellvertreter-Information, Two-of-ten (max. Gruppenstärke), Empfängerlegitimation (PIN Abfrage), Konferenz-Mitschnitt
  • Management von internationalen Telefonkonferenzen
  • Meldung fix oder variabel administrierbar
  • Meldungserstellung manuell / automatisch (text to speech)
  • zusätzliche Meldungsoptionen, wie z.B. Zeitstempel
  • Inhalt und Sprache der Meldung empfängerspezifisch einstellbar
  • genutzte Endgeräte: Telefon, Mobiltelefon, SMS, Telefax, E-Mail, Fax und Pager
  • alarmspezifische Endgerätenutzung möglich
  • Moderation der Telefonkonferenz über Telefon
  • Quittierung sofort oder nachträglich (Rückruf) möglich
  • Feedback per Telefontastatur (z.B. Wegezeit bis zum Einsatzort) und erweiterte Funktionen
  • mehrstufige Zwischen- und Abschlussberichte per Telefax,  E-Mail, SMS
  • revisionssichere Dokumentation im Alarm-Logbuch


Hilfe / Support

  • Ganztägiger Workshop vor Ort zum Setup von FACT24
  • Kundensupport 8/5, optional 24/7 (deutsch/englisch)
  • Online-Hilfe
  • Format- und Plausibilitätsprüfung der Daten
  • Toolgestützte Benutzerführung der Dateneingabe und Alarmaktivierung


Sicherheit

  • Redundanz der gesamten Prozesskette
  • Datenübertragung verschlüsselt (SSL)
  • Vertraglich garantierte Mindestverfügbarkeit von
                 99,99% (FACT24 Alerting Service)
                 99,50% (FACT24 Web Administration)