Verfügbarkeit

Die garantierte Verfügbarkeit von FACT24 ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal und spiegelt Ihnen jederzeit die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Systeme wider. Alle Kunden profitieren bei der Nutzung des Alarmierungs- und Krisenmanagement-Services FACT24 gleichermaßen von einer nahezu ausfallsicheren Leistung.

 

Garantierte Verfügbarkeit

Unser ausgeklügeltes Sicherheits- und Back-up-Konzept beinhaltet den redundanten Aufbau der gesamten Prozesskette (Standorte - Systeme - Netzprovider). Dadurch können wir Ihnen folgende Verfügbarkeiten vertraglich garantieren:

99,99% für FACT24 Alerting Service
99,50% für FACT24 Web Administration
99,50% für FACT24 Web Service Interface
99,50% für FACT24 Case Manager

Die Werte beziehen sich jeweils auf ein Jahr.

Überprüfung der Verfügbarkeit

Seit Dezember 2006 erheben und dokumentieren wir monatlich die Verfügbarkeit von FACT24 – für Sie stets zugänglich.

 

FACT24 1.0


November 2016
    
Jahresdurchschnitt

seit 01.10.2015
Betriebszeit
:
720 h
Betriebszeit
:
8.784 h
Verfügbarkeit
in h
Ausfallzeiten
in h
Verfügbarkeit
in %
erreichte
Verfügbarkeit
in %
garantierte
Verfügbarkeit
in %
FACT24 Alerting Service
720
0:00
100
100
99,99
FACT24 Web Administration
720
0:00
100
99,95
99,50
 
FACT24 Case Manager
720
0:00
100
100
 
99,50



FACT24 2.0


November 2016
    
Jahresdurchschnitt

seit 01.10.2015
Betriebszeit
:
720 h
Betriebszeit
:
8.784 h
Verfügbarkeit
in h
Ausfallzeiten
in h
Verfügbarkeit
in %
erreichte
Verfügbarkeit
in %
garantierte
Verfügbarkeit
in %
FACT24 Alerting Service
720
0:00
100
100
99,99
FACT24 Web Administration
720
0:03
99,99
99,98
99,50
FACT24 Web Service Interface
720
0:00
100
99,98
 
99,50
FACT24 Case Manager
720
0:00
100
100
 
99,50




Überwachung der Telefonie- und Internetsysteme

Die Telefoniesysteme unterliegen einer ständigen, internen Qualitätssicherung sowie der Überwachung nach definierten Standards.

 

Die Verfügbarkeit unserer Internetsysteme wird von einem externen Systemhaus geprüft.