Balance provisional 2019: así utilizan nuestros clientes FACT24

Hace ya más de 19 años que empresas de todos los sectores utilizan FACT24 para gestionar las crisis y alertas, y su campo de aplicación es inmensurable. Así se refleja en las cifras sobre el uso de FACT24 correspondientes al primer semestre de 2019. Hemos preguntado a Sophie Genty, responsable de Producto y Experiencia de F24, sobre las cifras y tendencias observadas en relación al uso de F24.

Si analiza las cifras del primer semestre de 2019, ¿qué le ha sorprendido?

Sophie Genty: Sabía que nuestros clientes utilizan FACT24 de forma intensa y variada. No obstante, me ha sorprendido el hecho de que se active una alarma cada tres minutos. Aunque las alarmas no siempre se generan a intervalos regulares, este gráfico muestra la frecuencia con la que nuestros clientes utilizan FACT24. También puede observarse el número de personas a las que se ha alertado con éxito: 1,6 millones solo durante el primer semestre del año. Muchos de nuestros clientes no solo utilizan el sistema en situaciones de emergencia y de crisis, sino que este forma parte de su actividad diaria, y es que, gracias a la ayuda de FACT24, es posible solucionar con éxito incluso las pequeñas incidencias.

 

 

¿Es posible observar tendencias específicas sobre el uso de FACT24?

Sophie Genty: Sí, así es. Entre otras cosas, hemos observado que el uso de notificaciones push a través del sistema de intercambio de información de forma segura Messenger TrustCase es cada vez más popular como canal de alarma, a pesar de que el correo electrónico y los SMS siguen siendo los canales más utilizados. Y hay muchas razones para ello. Con la aplicación TrustCase, la información llega a los destinatarios de forma rápida y segura.  Otra ventaja decisiva de las notificaciones push de FACT24 es que permiten mantener la comunicación con el equipo directamente en la aplicación después de que se haya activado la alarma mediante el sistema push, evitando así posibles interrupciones.

 

 

Hay una cifra que debe explicarnos: más de 21 000 personas en un único escenario, ¿cómo es posible gestionarlas sin problemas?

Sophie Genty: Es posible, y se puede hacer muy bien. De hecho, no es raro que una alarma incluya a varios miles de personas. FACT24 se ha diseñado justamente para ello: alertar de forma fiable a grandes grupos de personas y mantener la comunicación en diferentes estructuras para poder hacer frente a cada situación. Esto no significa que las alarmas de FACT24 no sean útiles para grupos pequeños.  Utilizar FACT24 para garantizar la comunicación entre equipos de crisis pequeños sigue siendo la mejor práctica posible. FACT24 es la solución ideal para aquellas empresas que necesitan alertar a sus empleados y comunicarse con ellos de forma rápida, fiable y segura en caso de que se produzca una emergencia o una crisis.

 

 

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