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FACT24 Étude de cas: Coupe du monde féminine de football 2019 en France

Tout peut arriver au cours d’un événement d’ampleur comme la coupe du monde féminine de football : 52 matchs ont été joués dans neuf villes et des centaines de sites officiels, plusieurs centaines d’employés et plusieurs dizaines de milliers de spectateurs ont été impliqués à chaque match. Des conditions météorologiques extrêmes, des accidents et incidents informatiques, des émeutes voire des attaques terroristes de toute forme pouvaient se produire.

Être préparé supposait alors de faire preuve d’une flexibilité et d'une réactivité maximales en cas d’incident. Il était donc essentiel organiser une conférence téléphonique avec l’équipe de crise centrale pour faciliter la prise de décisions pour gérer un incident ou une situation de crise.

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La gestion de crise
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